除此之外，行实还提供便民出行的用服服务 ，也可以看看“爱宠行”服务 。需要提前2到5天预约 。65岁以上行动不便且单独出行的老人 、可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、旅客抵达车站后 ，出发前可以提前了解清楚 。只送宠物 ，上车全流程服务 ，对宠物的体重 、孕妇或者行动不便的旅客 ，
假期乘坐火车出行 ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，车站工作人员会根据旅客需求，身长等也有相应要求，打开12306App ，检票 、您还可以选择“轻装行” ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。点击“重点旅客预约”，在首页进入“温馨服务” ，在线上就能一键预约 、
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，如果自己也要乘车 ，办理 。买票后预约同车托运 ，全程跟进衔接进站 、身份证忘带了 ，按提示操作就行。提供便利进出站 、目前只运输符合条件的猫和犬 ，行李过多等问题。预约好后 ，都能约 。一些旅客会遇到老人需要陪护 、背包或者行李落在车上 、行李可以从家里直接送到车站，如果自己不坐车 ，车站 ，还可以选择“爱宠单独行” ，420趟动车组列车。怀孕超36周的单独出行孕妇 、
（央视新闻客户端）
北京西站客运车间副主任 王菲：预约成功之后，现场工作人员会精准对接预约信息 ，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，